POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.api-culture.fr sont traitées par :
API-CULTURE S.A.R.L.
Passage des abeilles
65320 Bordères-sur-l’Échez – France
Email : contact@api-culture.fr
Téléphone : 05 62 36 81 57
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de commande
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de livraison
Données de paiement
Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes.
Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Données techniques
- Adresse IP
- Navigateur utilisé
- Pages visitées
- Cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Assurer le service client
- Envoyer des emails liés à vos commandes
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution du contrat (commande)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement (cookies, marketing)
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs (livraison)
- Odoo S.A. (hébergement via Odoo.sh)
- Prestataires techniques (maintenance, emailing)
Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données clients : 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l’adresse suivante :
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques (obligatoires)
- Cookies de mesure d’audience
- Cookies marketing (si activés)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Hébergement sécurisé via Odoo.sh
- Accès restreint aux données
10. Transfert hors Union Européenne
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne via nos prestataires.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
12. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales.